Survei Kepuasan Masyarakat BPKI Disperindag DIY

Survei Kepuasan Masyarakat
Balai Pengelolaan Kekayaan Intelektual
Fasilitasi Hak Kekayaan Intelektual

Home
Isi SKM
Standar Layanan Publik
Aduan Masyarakat
Data SKM
- 2024
- 2023
- 2022

ISI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Fasilitasi Hak Kekayaan Intelektual
Balai Pengelolaan Kekayaan Intelektual

Usia

Jenis Kelamin

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SD SMP SMA D3 S1 S2 S3

Pekerjaan

PNS TNI POLRI WIRASWASTA KARYAWAN SWASTA BURUH HARIAN LEPAS PELAJAR/MAHASISWA IRT Petani

Pekerjaan Lainnya

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan?

Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat Kompeten
Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak sopan dan tidak ramah Kurang sopan dan tidak ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk Cukup Baik Sangat Baik

© Copyright 2021. Bagian Oraganisasi Sekretariat Daerah BPKI Disperindag DIY.