Forum Konsultasi Publik 2026 – Optimalisasi Proses Pelayanan dan Proses Pembayaran pada BPTTG DIY

Balai Pengembangan Teknologi Tepat Guna (BPTTG) DIY menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2026 sebagai bagian dari upaya perbaikan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat. Kegiatan ini merupakan kegiatan dialog, diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara layanan publik dengan pengguna layanan publik itu sendiri. Diskusi hangat berlangsung di Ndalem Kulit Jogja BPTTG Disperindag DIY, Jalan Parangtritis km 11, Manding, Sabdodadi, Kec. Bantul, Kab. Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta pada Rabu, 15 April 2026.

Forum Konsultasi Publik merupakan wadah partisipasi serta sarana menyerap aspirasi masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya, sekaligus sebagai sarana mensinkronkan keinginan masyarakat dengan kebijakan pemerintah. Kegiatan ini bertujuan untuk membahas rancangan, penerapan, dampak dan evaluasi kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara pelayanan publik, serta menyamakan persepsi dalam rangka menyelesaikan permasalah yang dihadapi.

Dalam sambutannya, Kepala BPTTG DIY menyampaikan bahwa masukan dari pengguna layanan akan dijadikan acuan evaluasi berkala untuk peningkatan kualitas layanan.  Selain itu, Forum Konsultasi Publik ini merupakan upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik agar terbangun sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang adil, transparan, dan akuntabel.

 Beberapa permasalahan yang muncul dalam diskusi diantaranya terkait kualitas pelayanan, keterlambatan pemenuhan order dengan tenggat waktu, produktivitas operator yang kurang optimal, mesin produksi yang keandalannya sudah mendekati nol, serta sistem kerja yang masih kurang optimal.

Forum Konsultasi Publik Tahun 2026 berlangsung secara aktif, ditandai dengan berbagai masukan dari peserta sebagai usulan pemecahan dari masalah yang ditemukan selama diskusi. Secara umum kualitas pelayanan BPTTG DIY sudah baik, namun perlu ditingkatkan lagi.

Beberapa poin penting yang menjadi kesimpulan antara lain :

• Perlunya evaluasi berkala untuk peningkatan kualitas layanan
• Proses pengujian kualitas produk sebelum diserahkan ke penerima dilakukan lebih ketat lagi
• Monitoring produktivitas secara berkala dan perbaikan sistem agar layanan berjalan optimal

Sebagai tindak lanjut, BPTTG DIY menyusun rencana aksi sebagai langkah awal yang harus dilakukan untuk melakukan perubahan. Hasil dari Forum Konsultasi Publik dituangkan dalam Berita Acara Penandatanganan oleh perwakilan peserta forum.